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Não escreva nome de paciente nem dado de atendimento aqui. Para achar o caso, o número do protocolo e o horário já bastam.

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Perguntas frequentes

Como entro na minha conta?: Não há senha. Você digita seu e-mail em /login, recebe um código de 6 dígitos e entra com ele. O código vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez.
O código de acesso não chegou.: Confira a caixa de spam e se o e-mail digitado é o mesmo do cadastro. Se não chegar, escreva para a gente pelo formulário abaixo com o e-mail que você tentou usar.
O que acontece com o áudio do atendimento?: O áudio é apagado assim que vira transcrição. O conteúdo clínico fica cifrado com uma chave da sua conta, e a transcrição bruta é apagada 30 dias depois de você validar o documento.
Como funciona o teste grátis?: São 7 dias a partir do cadastro, com até 10 atendimentos. Um atendimento só conta quando um documento é gerado: testar o microfone e gravar sem gerar não consome nada. Os dias que faltam aparecem na barra lateral, no Início e na página Plano. Quando o teste termina, tudo o que você já fez continua disponível para ler, copiar, exportar ou excluir.
O prontuário gerado pode ser usado como está?: Não. O que a IA devolve é um rascunho para você revisar, corrigir e validar. A conduta sugerida é sugestão: a decisão e a responsabilidade clínica são sempre do médico.
Como excluo minha conta?: Em Configurações, na seção Conta. Você confirma com um código enviado por e-mail e, ao confirmar, os atendimentos são apagados e a chave que abre o conteúdo clínico da conta é destruída. Não há como desfazer.
Como funciona a cobrança?: O teste grátis começa sem cartão; quando ele acaba, você escolhe um plano. O Mensal é no cartão de crédito e renova sozinho todo mês; o Semestral e o Anual podem ser pagos à vista no Pix ou no cartão (o Semestral também no débito), ou parcelados no cartão de crédito. O pagamento é feito na página segura do nosso parceiro de pagamentos (nenhum dado de cartão passa pelo FalaDoctor). Você cancela quando quiser na página Plano, sem multa, com acesso até o fim do período pago, e tem 7 dias para pedir reembolso. Se uma renovação não for aprovada, a conta é pausada na hora e você tem 3 dias para atualizar o cartão; ler, copiar e exportar continuam liberados.